Política de reembolso

 

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos un proceso de devolución fácil, rápido y sin complicaciones.

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales desde la fecha de compra o recepción del pedido.

Condiciones

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original y todas las etiquetas.
• Incluir el ticket o comprobante de compra.

Proceso y costes

• Compras online: Para solicitar una devolución, el cliente deberá acceder al apartado de pedidos de tu cuenta y solicitar el reembolso correspondiente. Una vez aprobada la solicitud, enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

  El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

• Compras en tienda física: Puedes devolver el producto directamente en el establecimiento, presentando el ticket o comprobante de compra.